Chatbot e Assistenza AI
Assistenti virtuali intelligenti per il customer service, l'assistenza interna e la comunicazione su WhatsApp.
I nostri chatbot AI non sono semplici alberi decisionali: utilizzano modelli di linguaggio avanzati per comprendere le richieste, accedere alla tua knowledge base aziendale e fornire risposte precise e contestuali. Possono assistere i clienti sul sito, rispondere ai dipendenti su Teams o Slack, e gestire conversazioni su WhatsApp in modo naturale e personalizzato.
Benefici Chiave
Come Funziona
Analisi dei bisogni
Identifichiamo i casi d'uso a più alto impatto: assistenza clienti, supporto HR, help desk IT, FAQ dinamiche o assistenza commerciale.
Training della knowledge base
Carichiamo manuali, FAQ, procedure e documentazione tecnica. L'AI apprende il linguaggio specifico del tuo settore e della tua azienda.
Configurazione dei canali
Attiviamo il chatbot sui canali che usi: sito web, WhatsApp Business API, Telegram, Slack, Microsoft Teams o app personalizzata.
Definizione delle escalation
Configuriamo le regole di passaggio all'operatore umano: quando il chatbot non è sicuro della risposta, su richiesta esplicita o per topic critici.
Go-live e miglioramento continuo
Monitoriamo ogni conversazione, analizziamo i feedback e aggiorniamo la knowledge base per migliorare la percentuale di risoluzione.
ROI e Risultati
Ticket gestiti dal chatbot
Copertura assistenza
Soddisfazione clienti
Casi d'Uso
Risposte istantanee a domande frequenti, stato ordini, resi e reclami. Gli operatori gestiscono solo i casi complessi.
Richiesta ferie e permessi, consultazione policy aziendali, verifica cedolini. Integrazione con il gestionale HR per azioni compiute.
Lead generation, qualificazione automatica, appuntamenti in calendario e follow-up. Integrazione diretta con CRM.
Un Assistente AI per la Tua Azienda?
Scopri come un chatbot AI può ridurre il carico sul tuo team di assistenza e migliorare l'esperienza dei tuoi clienti.
Altre Soluzioni
Elimina le attività manuali ripetitive e ottimizza i tuoi flussi di lavoro con l'intelligenza artificiale.
Trasforma documenti non strutturati in dati pronti all'uso con OCR intelligente, NLP e classificazione automatica.
Prevedi guasti, domanda di mercato e trend di vendita con modelli di machine learning addestrati sui tuoi dati.